Kundekonsulent Pensjon
Brenner du for å gi gode kundeopplevelser og samtidig bli faglig dyktig innen hele bredden i pensjonsfaget?
Flere av våre kunder innen pensjon trenger flere dyktige folk på laget.
Vi er på jakt etter deg som trives med kundekontakt i både tradisjonelle og nye kanaler, evner å sette kunden i fokus, klarer å sette deg inn i de endringer som skjer i markedet og samtidig liker å utfordre deg selv i hverdagen. Du må være innstilt på at det er mye å lære, men rett kandidat vil oppleve en spennende, travel, morsom og utfordrende hverdag sammen med teamet og på tvers av hele selskapet.
Vi tilbyr spennende utfordringer og gode utviklingsmuligheter i et godt arbeidsmiljø. Vi legger særlig vekt på å dyrke informasjonsdeling, hjelpe hverandre og kontinuerlig utvikling av kompetanse.
Kvalifikasjoner
- Minimum 3 års relevant høyere utdanning. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdannelse
- Erfaring fra jobb i kundesenter eller lignende, der hovedoppgaven har vært å gi gode kundeopplevelser
- Fagkompetanse innenfor pensjonsområdet vil være en fordel, men det viktigste er evne og vilje til å lære og sikre kontinuerlig videreutvikling innen fagområdet
- Gode kommunikasjons- og formidlingsferdigheter både muntlig og skriftlig
- Gode ferdigheter i bruk av digitale verktøy
Arbeidsoppgaver
- Hjelpe og veilede våre pensjonskunder pr telefon, mail, chat og andre kanaler.
- Supportere til pensjonsrådgivere i bankene
- Rådgi kunder i pensjonsrelaterte spørsmål, herunder produkt, investeringsvalg, plassering og uttak av pensjon
- Jobbe aktivt for forenkling og forbedring av vår kundekommunikasjon – med bakgrunn i den erfaring du får gjennom kundekontakt
- Avdekke mersalgsmuligheter i dialog med kundene
- Sikre gode kundeopplevelser i ethvert møte med kundene
- Aktivt bidra til å sikre gode kundereiser og jobbe med kundenes «pain-points»
- Utføre noe registreringsarbeid
Personlige egenskaper
- Du motiveres av direkte kundekontakt og muligheten til å stå for de gode kundeopplevelsene
- Du er nysgjerrig, endringsorientert og fremtidsrettet, og er kontinuerlig opptatt av å videreutvikle deg selv
- Du er ansvarsfull, pålitelig og nøyaktig
- Du er alltid på hugget, men er ikke redd for å snuble
- Du liker å jobbe i team og skape resultater sammen med andre. Samtidig utfordrer du gjerne kollegaer og måten vi jobber på
- Du byr på deg selv og bidrar aktivt til et godt, positivt og nytenkende arbeidsmiljø
Manpower er Norges største og ledende bemanningsbyrå. Vi bemanner og rekrutterer til privat og offentlig sektor. Siden starten i 1965 har vi bistått med å få over en halv million mennesker i jobb, og hvert år er nærmere 20 000 dyktige mennesker i jobb gjennom oss, via rekruttering eller innleie. Solid erfaring, innovative og fleksible løsninger, samt DNV GL sertifiserte rådgivere gjør oss til den komplette leverandør for våre kunder. Manpower er sertifisert som Revidert Arbeidsgiver og sertifisert i henhold til ISO 9001:2015. Det bekrefter at Manpower etterlever sentrale prinsipper i arbeidsmiljøloven og opptrer som en seriøs og profesjonell arbeidsgiver www.manpower.no